Informativa sui rimborsi

Questa informativa descrive le condizioni di reso e rimborso applicate da Hooly S.R.L. per gli acquisti effettuati su hoolymed.com. La vendita è rivolta esclusivamente a professionisti sanitari qualificati.

  1. Prodotti restituiti
    Accettiamo resi solo nei casi in cui il prodotto ricevuto presenti un difetto, un danno dovuto al trasporto, o non corrisponda a quello ordinato. Il reso è possibile solo se il prodotto è integro, non aperto e completo della sua confezione originale.
    I dispositivi medici non possono essere restituiti se aperti, utilizzati o privati della confezione sterile. Questa condizione è necessaria per motivi igienico sanitari e nel rispetto del Regolamento UE 2017/745.

  2. Procedura per richiedere un reso
    La richiesta deve essere inviata entro 14 giorni dalla consegna.
    La richiesta va inviata all’indirizzo info@hoolymed.com indicando:

  • numero ordine

  • nome e cognome

  • descrizione del problema

  • fotografie del prodotto ricevuto e dell’imballo
    Dopo la valutazione del caso, forniremo istruzioni per la restituzione.

  1. Prodotti danneggiati o non conformi
    Se il prodotto risulta danneggiato alla consegna, mancante di componenti o diverso da quanto ordinato, il cliente deve comunicarlo entro 48 ore dal ricevimento.
    Una volta verificato il difetto o la non conformità, il prodotto sarà sostituito o rimborsato.

  2. Tempi di rimborso
    I rimborsi vengono effettuati entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione del reso e dalla verifica delle condizioni del prodotto.
    Il rimborso avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.

  3. Costi di spedizione del reso
    I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo casi in cui il prodotto sia difettoso, danneggiato o non conforme. In questi casi il costo sarà a carico di Hooly S.R.L.

  4. Prodotti esclusi dal rimborso
    Non sono ammessi a rimborso:

  • prodotti aperti, utilizzati o privi della confezione sterile

  • prodotti danneggiati a causa di uso improprio

  • prodotti acquistati con dati non veritieri sulla qualifica professionale

  1. Contatti
    Per qualsiasi richiesta relativa ai resi o ai rimborsi è possibile contattarci:
    Email: info@hoolymed.com
    Telefono: 3664282227
    Indirizzo sede legale: Via Michele Coppino 22, 07100 Sassari (Italia)